1. Wie groß darf meine Mailbox bei Exchange Online sein? Lediglich 5 GB pro Benutzer?
Nein. Sie erhalten als Unternehmen pro Benutzer 5 GB. Das bedeutet bei einem Kauf von 10 Lizenzen 50 GB. Diese können beliebig unter den Nutzern aufgeteilt werden – zu gleichen oder auch ungleichen Teilen – je nach Bedarf.
2. Wie viel SharePoint Webspace erhalte ich bei SharePoint Online? Lediglich 250 MB pro Benutzer?
Nein. Sie erhalten als Unternehmen pro Benutzer 250 MB. Das bedeutet bei einem Kauf von 10 Lizenzen 2,5 GB. Diese können beliebig auf verschiedene SharePoint Seiten aufgeteilt werden. So können die 2,5 GB beispielsweise lediglich in eine SharePoint Seite investiert werden, auf die dann 10 Benutzer zugreifen oder in mehrere Seiten, denen die 2,5 GB individuell zugeteilt werden. Alle 10 Benutzer können natürlich immer auf sämtliche SharePoint Seiten zugreifen.
3. Wie viel Speicherplatz bekomme ich bei SharePoint Online Deskless Worker?
Keinen. Sie brauchen mindestens einen vollwertigen BPOS User, um den Speicherplatz zu erhalten. Da Deskless User lediglich eine Leseberechtigung für Ihre SharePoint Seite haben, wird ein voller User benötigt, der Schreibrechte hat und Seiten erstellen kann.
4. Wie viel Speicherplatz bekomme ich bei Exchange Online Deskless Worker?
Sie erhalten als Unternehmen pro Benutzer 400 MB. Das bedeutet bei einem Kauf von 10 Lizenzen 4 GB. Diese können beliebig auf verschiedene SharePoint Seiten aufgeteilt werden. So können die 4 GB beispielsweise lediglich in eine SharePoint Seite investiert werden, auf die dann 10 Benutzer zugreifen oder in mehrere Seiten, denen die 4 GB individuell zugeteilt werden. Alle 10 Benutzer können natürlich immer auf sämtliche SharePoint Seiten zugreifen. Aber: Zugriff nur über Outlook Web Access möglich!
5. Mail habe ich schon. Ich will nur einen sicheren Messenger haben.
Dann ist Office Communications Online ist die richtige Lösung für Sie. Office Communications Online kostet lediglich 1,50 Euro pro User pro Monat und eine Installation eines eigenen Office Communication Server ist nicht mehr notwendig.
6. Wie kann Microsoft die Sicherheit meiner Daten garantieren?
Unternehmen müssen mithilfe einer Kombination aus Technologien und Prozessen den Schutz ihrer Umgebung für Messaging und Zusammenarbeit vor internen und externen Sicherheitsbedrohungen unterstützen. Diese Bedrohungen basieren auf einer Reihe von Angriffspunkten, die das Einrichten mehrerer Schutzschichten erfordern. Außerdem werden Bedrohungen kontinuierlich weiterentwickelt und Angreifer versuchen, Schwachstellen in alten Abwehrmaßnahmen auszunutzen, was den Einsatz mehrerer Technologien voraussetzt. Die Verwendung vielschichtiger Sicherheitskontrollen und mehrerer Technologien bildet die Grundlage der Microsoft-Strategie einer umfassenden Abwehr von Risiken. Für eine einfachere Sicherheitsverwaltung und eine bessere Leistung empfiehlt Microsoft außerdem, die Lösung in die Unternehmensinfrastruktur zu integrieren. Microsoft betrachtet Sicherheit aus drei Blickwinkeln: Datensicherheit (Viren-/Spamfilter in der Cloud-Umgebung), sicherer Datenzugriff (HTTPS und 128-Bit-Verschlüsselung) und sichere Rechenzentren.
7. Sind die BPOS-Dienste kompatibel mit den SOX-Vorschriften (Sarbanes-Oxley)?
Die Dedicated-Version der Business Productivity Online Standard Suite unterstützt Ihre Anforderungen an die Sarbanes-Oxley-Richtlinientreue mit umfassenden Kontrollen in den Diensten, die sich an Ihren SOX-Anforderungen ausrichten. Die Entwicklung und die Betriebseffektivität dieser Kontrollen werden regelmäßig intern von unseren Mitarbeitern und externen Prüfern bewertet und außerdem einer unabhängigenSAS 70 Typ II-Prüfung unterzogen, die einmal jährlich erfolgt. Für die Standard-Version der Business Productivity Online Standard Suite wird eine SAS 70 Typ II-Prüfung beantragt, die die Effektivität der internen Kontrollen von Microsoft bestätigen soll. Unsere Rechenzentren in den USA haben die Zertifizierung nach SAS 70 Typ II für die physischen Kontrollen an jedem Standort erhalten, die Dienste selbst (Live Meeting, EHS, Exchange Online, SharePoint Online und Office Communications Online) sind nicht zertifiziert. Live Meeting verfügt sowohl über die CyberTrust-Zertifizierung für Dienstanbieter als auch über die CyberTrust-Zertifizierung für Anwendungen, die die Kontrollanforderungen für SOX übertreffen. Für die Business Productivity Online Standard Suite Standard-Implementierung ist die CyberTrust-Zertifizierung in den nächsten Monaten geplant.
8. Werden Datenschutzgesetze und das Safe Harbor-Rahmenabkommen der EU berücksichtigt?
Alle Dienste von Microsoft Online Services ermöglichen Kunden - abhängig von der jeweiligen Rechtsprechung und den Branchenanforderungen - in nahezu allen Fällen die Einhaltung von Datenschutzvorschriften. Jeder dieser Dienste hält sich an die internen Datenschutzstandards von Microsoft, wie im "Dokument zu den Datenschutzrichtlinien von Microsoft bei der Entwicklung von Softwareprodukten und Diensten" beschreibt. Diese Standardsammlung trägt dazu bei, den Datenschutz und entsprechende Maßnahmen systematisch in die Entwicklung und Bereitstellung nahezu aller Microsoft-Produkte und -Dienste zu integrieren. Weitere Informationen über den Datenschutzstandard im Bereich Entwicklung bei Microsoft finden Sie im Datenschutzbereich der Trustworthy Computing-Website von Microsoft. Darüber hinaus gelten für jeden dieser Dienste eindeutige Datenschutzbestimmungen, die klar regeln und dokumentieren, wie Ihre Daten behandelt werden. Microsoft beachtet die Bestimmungen des US-amerikanischen Handelsministeriums über die Erfassung, Verwendung und Beibehaltung von Daten aus der Europäischen Union.
9. Wie hoch ist die Verfügbarkeit und Leistung? Ist eine dedizierte Netzwerkverbindung erforderlich?
Microsoft bietet eine Vereinbarung zum Servicelevel mit 99,9 Prozent geplanter Betriebszeit. Die Standard-Version des Diensts erfordert keine dedizierte Netzwerkverbindung. Daten, die zwischen unseren Rechenzentren und den Endbenutzern ausgetauscht werden, sind durch eine 128-Bit-Verschlüsselung (https) geschützt. Je nach aktueller Netzwerkverbindungsbandbreite beim Kunden müssen einige Kunden möglicherweise ihre vorhandene Netzwerkverbindung aktualisieren. Die Dedicated-Version benötigt eine dedizierte Netzwerkverbindung, für die der Kunde verantwortlich ist.
10. Bietet Microsoft eine SLA für die Betriebszeit oder Sicherheitsgarantien für BPOS an?
Microsoft bietet eine Vereinbarung zum Servicelevel für 99,9 Prozent Betriebszeit für Exchange Online, SharePoint Online, Office Live Meeting und Office Communications Online.
11. Welche Voraussetzungen gelten für die Clientsoftware?
Für den Standard Exchange Online-Dienst ist Outlook 2007 erforderlich. Für den Dedicated-Dienst ist Outlook 2003 erforderlich.
12. Kann ich nur einen Teil meiner Benutzer zu den Onlinediensten verschieben, oder muss ich alle Benutzer verschieben?
Microsoft ermöglicht eine Koexistenz, sodass Kunden auch nur einen Teil ihrer Benutzer implementieren können.
13. Ist ein Active Directory erforderlich?
Ein Active Directory ist für den Standard-Dienst nicht erforderlich, aber Sie können Ihre vorhandenen Active Directory-Informationen über unser Tool mit dem Dienst synchronisieren. Für den Dedicated-Dienst ist Active Directory erforderlich.
14. Welche Tools sind für die Migration von früheren Exchange-Versionen oder von konkurrierenden Plattformen verfügbar?
Microsoft stellt Tools für die Migration von Benutzerinformationen und E-Mails von Exchange Server zu Exchange Online bereit. Microsoft bietet außerdem ein Verzeichnissynchronisierungstool an, um die Microsoft Online-Benutzerliste mit Ihrem firmeninternen Active Directory zu synchronisieren.
15. Können Benutzer im Stapelmodus vermittelt werden?
Ja, in der Standard-Version der Business Productivity Online Standard Suite ist ein Verzeichnissynchronisierungstool verfügbar, mit dem eine Stapelsammlung von Active Directory-Benutzern mit der Business Productivity Online Standard Suite-Umgebung synchronisiert werden können.
16. Werde ich zu einem Upgrade gezwungen, bevor mein Unternehmen bereit ist?
Einer der größten Vorteile von Microsoft Online Services liegt in der Möglichkeit, die aktuellen Funktionen zu erhalten. Wir informieren Sie vorab über Änderungen, um Ihnen ausreichend Zeit für die erforderlichen Vorbereitungen zu geben.
17. Beinhaltet der Dienst eine Domänenregistrierung?
Nein, jeder Kunde muss eine eigene Domäne registrieren.
18. Wie kann ich die Business Productivity Online Standard Suite erwerben?
Microsoft vertreibt die Business Productivity Online Standard Suite über ein neues Volumenlizenzprogramm, das Sie direkt bei uns auf der Homepage verfügbar ist.
19. Kann ich mein Abonnement kündigen? Welche Schritte sind dafür erforderlich?
Zum Kündigen eines Abonnements wenden Sie sich bitte direkt an uns.
20. Kündigungsrichtlinie während der ersten Abonnementlaufzeit
Sie haben während der ersten Abonnementlaufzeit nach Übermittlung der Bestellung 30 Tage Zeit, um Ihr Abonnement zu kündigen, erhalten aber keine Rückzahlung für den ersten Monat Ihres Abonnements. Wenn Sie Ihr Abonnement nach der 30-Tage-Kündigungsfrist während der ersten Abonnementlaufzeit kündigen möchten, haben Sie kein Recht auf eine Gutschrift oder eine Rückzahlung für diese Abonnementlaufzeit.
Kündigungsrichtlinie für Folgeabonnements
Nach Verlängerung des Abonnements können Sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende kündigen.
21. Muss ich für jeden SharePoint Online-Benutzer eine Lizenz erwerben?
Ja. Sie müssen für jeden Benutzer eine Lizenz erwerben, auch für alle externen Benutzer, die SharePoint Online verwenden.
22. Muss ich die Lizenz separat vom Dienst erwerben?
Nein, Lizenzen werden als Teil des Onlineerwerbsprozesses verkauft, mit dem Sie Zugriff auf die Onlinedienste erhalten, die Sie abonnieren möchten. Die Lizenz ist eine Benutzerabonnementlizenz (User Subscription License, USL), die Ihnen das Recht einräumt, den Onlinedienst zu verwenden, so lange Ihr Abonnement läuft.
23. Muss ich für meine Dienstlizenzen Software Assurance erwerben?
Nein. Im Gegensatz zu firmeninternen Lizenzen, bei denen Sie Software Assurance für Wartungs- und Upgradezwecke erwerben, beinhalten die Onlinedienst-USLs das Recht auf die aktuelle Software, so lange Sie die Abonnementgebühren zahlen.
24. Kann ich eine Kombination von Lizenzen erwerben?
Ja. Sie können jede Lizenzkombination erwerben, die der gewünschten Nutzung der Dienste in Ihrem Unternehmen entspricht.
25. Kann ich meinem vorhandenen Abonnement jederzeit Benutzer hinzufügen?
Sie können einem Abonnement jederzeit Lizenzen hinzufügen. Wenden Sie sich diesbzgl. an uns.
26. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?
Wenden Sie sich einfach an uns. Wir helfen Ihnen gerne!
27. Kann ich mehrere Abonnements in derselben Bestellung zusammenfassen?
Ja. Jede Bestellung kann mehrere Abonnements umfassen.
28. Wenn sich mein Abonnement automatisch erneuert, bleibt der Preis gleich?
Der Preis für Ihr erneuertes Abonnement entspricht dem aktuellen Preis zum Ende der ursprünglichen Vertragslaufzeit, nicht zum vorherigen Vertragspreis.
29. Erhalte ich einen Sonderpreis für die Bestellung großer Lizenzvolumen?
Ja. Volumenpreise sind auf der Basis von Lizenzmengen verfügbar.
30. Wie oft zahle ich?
Abonnements für die hier vertriebenen Onlinedienste werden monatlich bezahlt.
31. Wie lang ist die Abonnementlaufzeit?
Abonnements gelten für 12 Monate und werden automatisch erneuert.
